Rückgabe & Erstattung

30-tägige Geld-zurück-Garantie aus beliebigem Grund

Unbeschädigte Produkte können aus beliebigem Grund innerhalb von 60 Tagen nach dem Kaufdatum gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Sobald der zurückgesendete Artikel zur Überprüfung wieder im Lager von MAX GREEN eintrifft, wird der Rückerstattungsprozess eingeleitet.

  • Rücksendungen müssen sämtliches Zubehör enthalten
  • Artikel müssen Originalverpackung enthalten
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, trägt der Käufer die Versandkosten.
  • Bei Garantieansprüchen, die nicht mit der Qualität zusammenhängen, erstattet MAX GREEN den Preis des Produkts selbst.
  • Rücksendungen können abgelehnt werden, wenn Artikel die oben genannten Anforderungen nicht erfüllen

Rückerstattungsanträge für die 60-tägige Geld-zurück-Garantie verfallen 60 Tage nach Eröffnung eines Garantieanspruchs. Es ist nicht möglich, einen Rückerstattungsantrag für nicht qualitative Probleme für Artikel zu bearbeiten, deren 60-tägige Frist abgelaufen ist.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

  1. Bitte wenden Sie sich an den MAX GREEN-Kundensupport unter sales01@maxgreentech, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte geben Sie den Grund für die Rücksendung an und stellen Sie den Screenshot zur Bestätigung der Bestellnummer zur Verfügung.
  2. Der MAX GREEN Support teilt Ihnen innerhalb von 24 Arbeitsstunden die entsprechende Rücksendeadresse mit.
  3. Damit die Rückerstattung zeitnah bearbeitet werden kann, senden Sie bitte unbedingt eine Rücksendebenachrichtigung an MAX GREEN mit den folgenden Informationen:

1) Name des Kuriers

2) Sendungsverfolgungsnummer

Rückerstattungen werden ausgestellt, sobald der Artikel in unserem Lager eintrifft. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Methode wie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

 

Garantieansprüche bei Qualitätsmängeln

MAX GREEN gewährt auf alle EV-Ladekabel eine Garantie von 2 Jahren. Auf alle EV-Ladegeräte gibt es eine Garantie von 1 Jahr. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst, wenn Sie Probleme mit Ihren Bestellungen haben.

 

Verfahren:

  • Der Käufer muss einen ausreichenden Kaufnachweis vorlegen (Screenshot)
  • Erforderlich sind die Seriennummer des defekten Artikels und/oder ein sichtbarer Beweis des Defekts (Fotos und Videos).
  • Es kann erforderlich sein, einen Artikel zur Qualitätsprüfung zurückzusenden

*** Bei defekten Artikeln, die an MAX GREEN zurückgeschickt werden müssen, erlischt die Garantie auf diese Ersatzteile, wenn der falsche Artikel an MAX GREEN zurückgeschickt wird oder wenn der defekte Artikel nicht zurückgeschickt wird.

 

Nicht durch die Garantie abgedeckt:

  • Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
  • Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist
  • Nicht qualitätsbezogene Probleme (60 Tage nach dem Kauf)
  • Schäden durch externe Quellen
  • Schäden durch Missbrauch der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung)